Bu İade ve İptal Politikası, Papel Espresso LLC tarafından işletilen MindGenius.io hizmet olarak yazılım (SaaS) platformu üzerinden satın alınan aboneliklere ilişkin iptal, iade ve faturalandırma şartlarını açıklamaktadır. MindGenius.io üzerindeki herhangi bir plana abone olarak, bu politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Son güncelleme: 24 Mart 2026.
MindGenius.io, e-ticaret analitiği, yapay zeka destekli araçlar, mağaza entegrasyonları ve iş zekası hizmetleri sunan bulut tabanlı bir SaaS platformudur. Tüm hizmetler dijital olarak sunulmaktadır — hiçbir abonelik planında fiziksel ürün, kargo veya somut teslimat bulunmamaktadır. Abonelikler şu faturalama dönemlerinde sunulmaktadır: Aylık, Üç Aylık, Yıllık, Ömür Boyu ve Tek Seferlik. Fiyatlar hem Türk Lirası (TRY) hem de ABD Doları (USD) cinsinden listelenmektedir. Tüm abonelikler, abone kontrol panelinden otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmadığı veya bir sonraki faturalama tarihinden önce aboneliğini iptal etmediği sürece varsayılan olarak otomatik yenilenir. Bu politika, coğrafi konumdan bağımsız olarak tüm kullanıcılar için geçerlidir. Ancak, Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti'ndeki tüketiciler için, sırasıyla Bölüm 10 ve 11'de belirtilen ek yasal haklar geçerli olabilir.
Ücretsiz Plan (₺0/ay), MindGenius.io platformunun temel özelliklerine ücretsiz erişim sağlar. Ücretsiz Plan için herhangi bir ödeme alınmadığından, kullanımından kaynaklanan iade veya faturalama anlaşmazlığı söz konusu olamaz. Ücretsiz Plan kullanıcıları, herhangi bir mali yükümlülük olmaksızın istedikleri zaman hesaplarını iptal edebilir veya silebilir. Ücretsiz Plan hesabının iptali, Gizlilik Politikamız ve veri saklama takvimimiz doğrultusunda ilişkili verilerin silinmesiyle sonuçlanacaktır. Ücretsiz Plan kullanıcısı ücretli bir plana yükseltme yaptıktan sonra tekrar Ücretsiz Plana dönmek isterse, abone olduğu ücretli plana ilişkin iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır. Ücretsiz Plana geçiş yapmak, ücretli abonelik dönemi için otomatik olarak iade hakkı doğurmaz.
Aylık abonelikler (Base Plan aylık $20 veya Pro Plan aylık $50) her faturalama döneminin başında tahsil edilir. Aylık faturalama dönemi başladıktan ve ödeme işlendikten sonra, dönemin kalan kullanılmayan kısmı için kısmi iade yapılmaz. Aylık aboneliğinizi iptal ettiğinizde, iptal işleminiz mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer. Zaten ödeme yaptığınız dönemin sonuna kadar tüm plan özelliklerine tam erişiminiz devam eder. İptal sonrası başka bir ücret tahsil edilmez. Aylık planlar için orantılı iade sunmuyoruz, çünkü hizmet ödeme yapıldığı anda tam olarak kullanıma sunulmaktadır. Abone olarak, dijital içerik ve hizmetlere anında erişim sağladığınızı kabul etmiş olursunuz. Hatalı bir şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız — örneğin, başarısız bir iptal talebi veya mükerrer işlem nedeniyle — ücretlendirmeden itibaren 7 gün içinde support@mindgenius.io adresinden bizimle iletişime geçin. Durumu araştıracak ve ücretlendirmenin gerçekten hatalı olduğunun tespiti halinde, ilgili faturalama dönemine ait tam iade yapacağız.
Yıllık ve Üç Aylık abonelikler, daha uzun taahhüt süresi karşılığında indirimli fiyatlar sunar. Bu planların tamamı, her faturalama döneminin başında peşin olarak faturalandırılır. Yıllık veya üç aylık abonelik satın alımının (veya yenilemesinin) ilk 14 takvim günü içinde, iptal talebinde bulunabilir ve aboneliğin kullanılmayan kısmı için orantılı iade alabilirsiniz. Bu 14 günlük cayma süresi, AB tüketici koruma standartlarına uygun olarak sağlanmakta olup tüm kullanıcılar için küresel olarak geçerlidir. 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra, yıllık ve üç aylık abonelikler iade edilemez. Bu süre dışında yapılan iptal talepleri, mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer ve bu tarihe kadar tüm özelliklere erişiminiz devam eder. 14 günlük süre içinde orantılı iade talep etmek için, hesap e-posta adresiniz ve iptal nedeninizi belirterek support@mindgenius.io adresine başvurun. Orantılı iadeler, abonelik döneminde kalan tam gün sayısına göre hesaplanır ve ödeme işlemcimiz tarafından uygulanan işlem ücretleri düşülür.
Ömür Boyu ve Tek Seferlik planlar, tek seferlik bir ön ödeme karşılığında MindGenius.io özelliklerine kalıcı veya uzun süreli erişim sağlar. Bu planların doğası gereği, özel iade koşullarına tabidir. Satın alma tarihinden itibaren ilk 14 takvim günü içinde, söz konusu süre zarfında platformun premium özelliklerini önemli ölçüde kullanmamış olmanız kaydıyla, Ömür Boyu veya Tek Seferlik planınız için tam iade talebinde bulunabilirsiniz. Önemli ölçüde kullanım; mağaza entegrasyonlarının bağlanması, yapay zeka destekli raporların oluşturulması veya 50'den fazla API isteğinin işlenmesini kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir. Satın alma tarihinden itibaren 14 günün ardından, Ömür Boyu ve Tek Seferlik planlar genellikle iade edilemez. Özellikle hizmete erişimi engelleyen belgelenmiş teknik arızalar söz konusu olduğunda, istisnalar tamamen kendi takdirimize bağlı olarak vaka bazında değerlendirilebilir. Ömür Boyu planlar bireysel kullanıcı hesabına bağlıdır ve devredilemez. "Ömür boyu" ifadesi, abonenin ömrünü değil, MindGenius.io platformunun operasyonel ömrünü ifade eder. Platform geçişi veya devralınması durumunda, Ömür Boyu planları uzun süreli sabit dönem planlara (en az 10 yıl) dönüştürme hakkımızı saklı tutarız.
MindGenius.io üzerindeki tüm ödemeler, PCI DSS Seviye 1 sertifikalı ödeme işlemcisi Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenmektedir. Papel Espresso LLC, tam kredi kartı numaralarınızı veya banka bilgilerinizi saklamaz, işlemez veya bunlara doğrudan erişim sağlamaz. Onaylanan iadeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlı olarak, iadeler tarafımızdan başlatıldıktan sonra hesap ekstrenize yansıması 5 ila 10 iş günü sürebilir. İadeler, orijinal işlemin gerçekleştirildiği para birimi (TRY veya USD) cinsinden yapılır. Satın alma tarihi ile iade tarihi arasında finans kuruluşunuz tarafından uygulanan kur farkları veya dönüşüm ücretlerinden sorumlu değiliz. İadenin orijinal ödeme yöntemine işlenemediği nadir durumlarda (örneğin, kartın kapatılmış olması halinde), alternatif bir iade yöntemi belirlemek için sizinle ve Stripe ile birlikte çalışacağız. İşlenmiş bir iadenin alınmasında herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen support@mindgenius.io adresinden bizimle iletişime geçin.
İptal sürecini olabildiğince kolay hale getirmeye çalışıyoruz. Aboneliğinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iptal edebilirsiniz: Self-Servis İptal: MindGenius.io hesabınıza giriş yapın, Kontrol Paneli > Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin ve iptal düğmesine tıklayın. Sistem iptalinizi onaylayacak ve erişiminizin aktif kalacağı tarihi gösterecektir. E-posta ile İptal: MindGenius.io hesabınızla ilişkili e-posta adresinden support@mindgenius.io adresine bir e-posta gönderin. Tam adınızı ve aboneliğinizi iptal etmek istediğinize dair açık bir beyanı ekleyin. Talebinizi işleyerek 2 iş günü içinde onay e-postası göndereceğiz. İptal işleminin ardından abonelik durumunuz İPTAL EDİLDİ olarak değişecektir. Mevcut faturalama döneminizin sonuna kadar tüm ücretli özelliklere erişiminiz devam edecektir. Faturalama dönemi sona erdikten sonra hesabınız Ücretsiz Plana geri dönecek ve verileriniz veri saklama politikamız doğrultusunda silinmek üzere planlanmadan önce 30 gün boyunca saklanacaktır.
İade talebi alınıp onaylandıktan sonra aşağıdaki süreçler uygulanır: İnceleme Süresi: İade talepleri, alındıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir. Talebiniz incelendikten ve karar verildikten sonra bir onay e-postası alacaksınız. İşleme Süresi: Onaylanan iadeler, onayın ardından 1-2 iş günü içinde Stripe aracılığıyla başlatılır. İade ödeme sağlayıcınıza iletildiğinde bir bildirim alacaksınız. Banka İşlem Süresi: İade Stripe tarafından başlatıldıktan sonra, bankanız veya kart kuruluşunuz kredinin hesabınıza yansıması için ek 5-10 iş günü süre alabilir. Bu süre kontrolümüz dışında olup finans kuruluşuna göre değişiklik gösterir. Tahmini Toplam Süre: İade talebinizin tarihinden paranın hesabınıza geçtiği tarihe kadar, tüm süreç genellikle 7-15 iş günü sürmektedir. İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse ve tutarı henüz almadıysanız, Stripe ile birlikte araştırabilmemiz için iade onay numaranızla birlikte support@mindgenius.io adresinden bizimle iletişime geçin.
Dolandırıcılık ve Kötüye Kullanım: Dolandırıcılık faaliyeti, iade sürecinin kötüye kullanımı veya Hizmet Şartlarımızın ihlali tespit edilmesi halinde; iade taleplerini reddetme, hesabı askıya alma veya feshetme ve uygun yasal yollara başvurma hakkımızı saklı tutarız. Bu; tekrarlayan abonelik-ve-iade döngüleri, çalıntı ödeme bilgileri kullanımı veya kimlik bilgilerinde yanlış beyan dahil ancak bunlarla sınırlı değildir. Ters İbraz (Chargeback): Önce bizimle iletişime geçmeden bankanız veya kart kuruluşunuz aracılığıyla ters ibraz veya ödeme itirazı başlatmanız halinde, hesabınızı derhal askıya alma ve ters ibrazı itiraz etme hakkımızı saklı tutarız. Sorunu doğrudan çözebilmemiz için itiraz başlatmadan önce support@mindgenius.io adresinden bizimle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. Teknik Sorunlar: Uzun süreli hizmet kesintisi, veri kaybı veya kritik bir hata gibi tarafımızdan doğrulanmış bir teknik sorunun, ödediğiniz hizmetlere erişiminizi veya kullanımınızı engellemesi durumunda, tercihinize bağlı olarak orantılı iade veya hizmet kredisi sunacağız. Talepler, olayın gerçekleşmesinden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir. Mücbir Sebepler: Doğal afetler, hükümet kararları veya internet altyapısı arızaları dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan hizmet kesintileri için iade yapılmaz.
Avrupa Birliği'nde ikamet eden bir tüketiciyseniz, tüketici haklarına ilişkin 2011/83/EU sayılı AB Direktifi kapsamında, üye devletinizin ulusal hukukuna aktarıldığı şekliyle belirli haklara sahipsiniz. Cayma Hakkı: Direktifin 9. maddesi uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Dijital hizmetler için bu süre, sözleşmenin akdedildiği günden (yani satın alma tarihinden) itibaren başlar. Dijital İçerik İstisnası: Direktifin 16(m) maddesi uyarınca, hizmetin ifasına önceden açık onayınız ve cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul etmeniz ile başlanmış olması halinde cayma hakkı kaybedilebilir. MindGenius.io ödeme sürecinde, dijital hizmete anında erişim için onayınız talep edilmektedir. Böyle bir onay vermediyseniz veya cayma hakkınızın usulüne uygun şekilde yerine getirilmediğine inanıyorsanız, support@mindgenius.io veya privacy@mindgenius.io adresinden bizimle iletişime geçerek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi aldıktan sonra 14 gün içinde, orijinal işlemdeki ödeme yöntemiyle tam iade işleminizi gerçekleştireceğiz.
Türkiye Cumhuriyeti'nde ikamet eden tüketiciler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ek haklara sahiptir. 6502 sayılı TKHK'nın 48. maddesi ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Türkiye'deki tüketiciler dijital hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerden 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir; ancak tüketicinin ifanın başlamasına açıkça onay vermesi ve cayma hakkını kaybettiğini kabul etmesi halinde bu hak düşebilir. TKHK'nın 48. maddesi ve ilgili yönetmelik doğrultusunda, MindGenius.io abonelik sürecinde açık bir sözleşme öncesi bilgilendirme bildirimi sunmaktadır. Bu bildirim; toplam fiyat, faturalama dönemi, otomatik yenileme koşulları ve iptal talimatlarını Türkçe olarak içermektedir. Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketiciler support@mindgenius.io adresinden bizimle iletişime geçebilir veya kontrol panelleri üzerinden talep gönderebilir. İadeler, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir. Şikayet veya uyuşmazlık durumunda tüketiciler ayrıca bulundukları yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirler.
Bu İade ve İptal Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya iade ya da iptal talebinde bulunmak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçin: E-posta: support@mindgenius.io Gizlilik Soruları: privacy@mindgenius.io Kontrol Paneli: MindGenius.io > Kontrol Paneli > Ayarlar > Abonelik Papel Espresso LLC tarafından işletilmektedir. Son güncelleme: 24 Mart 2026.